Betalen en Verzenden

Betalen

Alle genoemde bedragen in de webwinkel zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Open Tuinen Net Winkel biedt klanten in Nederland op dit moment twee manieren om de door u bestelde artikelen te betalen : vooruit betalen en betalen via iDeal.
Voor onze klanten in België en Duitsland is het alleen mogelijk via Vooruit betalen de bestelling te voldoen.
 

1. Vooruit betalen. U kunt het verschuldigde bedrag storten op Postbankrekening 4200635 t.n.v. Open Tuinen Net te Groningen. Klanten in België en Duitsland vinden op de contactpagina de benodigde gegevens voor een betaling naar het buitenland (IBAN en BIC-code). Het te betalen bedrag staat op de opdrachtbevestiging die u via e-mail van ons ontvangt. Op deze bevestiging staat ook het bankrekeningnummer vermeld. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, sturen wij u een e-mail ter bevestiging en vervolgens versturen wij de door u bestelde producten.

2. Betalen via iDEAL. Let op: Alleen mogelijk als u in Nederland woonachtig bent. Bij deze betaalmethode handelt u direct tijdens het bestelproces de betaling af met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankier kunt u meteen gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.  Veilig en gemakkelijk uw online-aankopen afrekenen. 

Hoe werkt iDEAL?
Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:

 U bestelt één of meer producten
 Kies iDEAL als betaalmethode
 Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
 U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
 De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
 Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
 U ontvangt een bevestiging van uw bank
 U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!


Voordelen voor u als consument
iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:
 iDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig.
 Betalen met iDEAL kan meteen, u hoeft zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken.
 U kunt iDEAL direct gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank.
 iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor u ingevuld en u wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling.
 U houdt constant controle en overzicht op uw betaling, de iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en zichtbaar in uw rekeningoverzicht.
 Uw naam en rekeningnummer worden pas aan de webwinkelier verstrekt nadat u de betaling heeft goedgekeurd. Anders dan bij creditcard-betalingen houdt u zo zelf controle over de verstrekking van deze persoonlijke gegevens.

iDEAL wordt ondersteund door:
ABN AMRO, ABN AMRO (voorheen Fortis Bank NL), ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank.

Verzenden en levertijd 

Op dit moment leveren we in Nederland en naar België en Duitsland. De bestelling in Nederland wordt normaal gesproken binnen 2 à 3 werkdagen na ontvangst van de betaling bij de klant bezorgd.  Naar België en Duitsland is de bezorgtijd tussen de 2 en 6 werkdagen. Mocht een product niet meer op voorraad zijn, dan sturen wij u direct bericht met daarin de te verwachten levertijd. Als u de levertijd te lang vindt, dan kunt u de bestelling annuleren en storten wij het reeds door u betaalde bedrag terug.

De bezorging geschiedt door TNT of DHL. Als de bestelling door de brievenbus past, spreken we van briefpost. De verzendkosten voor briefpost zijn maximaal 2,70, afhankelijk van het gewicht.  
We spreken van pakketpost als het poststuk niet door de brievenbus past. Voor pakketten in Nederland met een maximum gewicht van 10 kilogram rekenen wij 6,20 incl. 19 % btw verzendkosten. Voor pakketten naar België en Duitsland rekenen we 13,10 per pakket van maximaal 2 kg. Tijdens de bestelling ziet u welke verzendkosten in rekening worden gebracht. 

Voor post via TNT gelden de volgende regels: Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op dinsdag tot en met vrijdag, wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan wordt, wordt het later nog een keer aangeboden. Als u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat bij welk postkantoor u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd. Let op: Als u niet wilt dat het pakket bij de buren wordt aangeboden, wilt u dit dan vermelden bij "opmerkingen" tijdens het bestelproces.
Voor post via DHL gelden de volgende regels: als de geadresseerde niet thuis is op het moment van aflevering en het pakje kan ook niet bij de buren worden afgegeven, dan laat DHL een bericht achter en wordt het later opnieuw geprobeerd(maximaal 3 keer). Kan het pakje na 4 afleverpogingen definitief niet worden afgeleverd of het pakje wordt geweigerd, dan wordt het paket teruggestuurd naar Open Tuinen Net in Groningen.

Afhalen 

Als u uw bestelling liever afhaalt bij ons kantoor (zonder verzendkosten) neemt u dan via e-mail contact met ons op of vermeld dit bij "opmerkingen" tijdens het bestelproces. De eventueel betaalde verzendkosten betalen wij u in dit geval natuurlijk terug.

Voor een aantal artikelen (met name Tuinornamenten) geldt dat ze alleen afgehaald kunnen worden bij ons kantoor. Er worden dan natuurlijk geen verzendkosten in rekening gebracht. De betaling kan vooraf geschieden via het bestelproces op de website of op het moment van afhalen. We maken via e-mail of telefoon een afspraak met u voor het ophalen. Komt u vooral niet langs zonder afspraak, want er is dan een kans dat er niemand aanwezig is die u verder kan helpen.


Retourneren

Volgens de wet mogen de producten binnen 7 werkdagen teruggestuurd worden zonder opgaaf van reden. Het is dan wel zaak, dat de artikelen en de verpakking onbeschadigd zijn. Voordat u de producten retour stuurt, dient u een e-mail te sturen naar klantenservice[at]opentuinennetwinkel.nl, met de vermelding dat u het product gaat terugsturen. Het product, in de originele verpakking, stuurt u binnen 7 werkdagen naar:
Open Tuinen Net Winkel
Wolddijk 128
9738 AG Groningen
Nederland
De kosten voor het terugsturen van de goederen komen voor rekening van de Klant en moeten vooraf door de Klant betaald worden. Wilt u de originele factuur met de goederen meezenden, dan weten we van wie het pakje afkomstig is. Vervolgens kunnen we na ontvangst van de retourzending overgaan tot terugbetaling. Terugbetaling gebeurt doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.